Reso e cambio
Condizioni di reso e cambio
1. Non saranno accettati resi non autorizzati.
2. I resi non possono superare i 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine originale.
3. Tutti gli articoli devono essere restituiti così come sono, senza graffi o segni di usura, e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo.
4. In caso di restituzione o cambio merce, il cliente deve utilizzare il metodo di spedizione con funzione di tracciabilità. Resi o cambi non tracciati non verranno elaborati.
5. Al momento della restituzione, eventuali regali promozionali ricevuti devono essere inclusi nell'articolo restituito. In caso contrario, il prezzo al dettaglio dell'omaggio promozionale verrà detratto dal rimborso.
Nota: si prega di non inviare resi all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di restituzione e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.
Articoli non rimborsabili
1. L'articolo in vendita finale non è idoneo al rimborso, al cambio o al ridimensionamento.
2. Gli articoli "Progetta il tuo", il colore della pietra, la lunghezza del metallo e della catena, ecc. selezionati in base alle tue preferenze personali non sono rimborsabili.
3. Gli articoli di ordini speciali come dimensioni e colori personalizzati non sono rimborsabili.
4. Gli articoli senza etichette gioiello o che sono stati indossati, danneggiati o alterati non verranno restituiti e verranno restituiti al cliente a spese del cliente.
5. Gli articoli indossati o inviati in sostituzione/cambio non sono rimborsabili.
Cancellazione e modifiche
La produzione del tuo articolo personalizzato inizierà immediatamente dopo aver elaborato il tuo ordine.
- Qual è il periodo di cancellazione?
Poiché ogni articolo è realizzato esclusivamente per i nostri clienti e iniziamo subito la produzione, comunicaci fino a 2 ore dopo aver effettuato l'ordine che desideri annullarlo. Tieni presente che dopo 2 ore saremo in grado di offrire uno scambio o un credito in negozio. Per annullare l'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti qui.
- Come posso apportare una modifica al mio ordine?
Tutti cambiamo idea, se desideri modificare qualcosa nel tuo ordine prima che venga spedito, contattaci e saremo lieti di apportare la modifica desiderata. Non è necessario annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.