Domande frequenti

Come mi prendo cura dei miei gioielli d'oro?

Gli articoli in oro massiccio da 10k o 14k non si ossidano né si ossidano in condizioni normali. Per mantenere il tuo pezzo d'oro 14k in buona forma, puoi pulirlo tranquillamente con un detergente per gioielli non abrasivo o con una miscela di detersivo per piatti e acqua. Dopo la pulizia, assicurarsi di risciacquare completamente e asciugare con un panno di daino. Evitare il calore estremo e le fiamme libere. Non utilizzare detergenti per gioielli a base di crema sull'oro poiché potrebbero contenere abrasivi aggressivi che graffieranno la superficie dell'oro.

Come mi prendo cura dei miei gioielli con pietre?

Le nostre pietre preziose provengono da fonti sostenibili attraverso l'estrazione naturale o la crescita in laboratorio. Per mantenere le tue pietre preziose pulite e scintillanti, puliscile in modo sicuro con un detergente per gioielli non abrasivo o con una miscela di detersivo per piatti e acqua. Non lasciare che i tuoi oggetti scivolino su superfici dure poiché ciò potrebbe graffiare le pietre preziose.

Come devo conservare i miei gioielli?

Quando ti togli i gioielli, conservali nel sacchetto per gioielli o nel portagioielli.

Come posso evitare che i miei gioielli d'oro sbiadiscano?

I nostri articoli in oro massiccio 10k o 14k non si ossidano né si ossidano in condizioni normali.

Garanzia

I miei gioielli sono coperti da garanzia?

SÌ. Copriamo le riparazioni di base e i difetti di fabbricazione per tre anni dalla data di acquisto. Si prega di conservare la ricevuta di vendita come prova d'acquisto. La garanzia è valida solo se il gioiello è stato acquistato su www.elineejewelry.com. I gioielli danneggiati per incidente, negligenza, assistenza non autorizzata o altri fattori non correlati a difetti di materiale o di lavorazione non saranno considerati in garanzia. Se il tuo articolo non è più in garanzia, saremo lieti di valutare il danno e di addebitarti il ​​costo della riparazione prima di procedere. Vogliamo che tu continui a goderti i tuoi gioielli Elinee.

I miei gioielli possono essere riparati se non sono più coperti da garanzia?

SÌ. Contattaci a assistance@elineejewelry.com e saremo felici di aiutarti.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

I gioielli danneggiati a causa di usura eccessiva o abuso non saranno coperti dalla nostra garanzia. Le riparazioni dei gioielli eseguite da qualsiasi altro gioielliere annulleranno la presente garanzia. I gioielli che sono stati puliti con detergenti abrasivi o ad ultrasuoni non saranno coperti da questo piano. La nostra garanzia non copre furto, smarrimento, abuso o danno accidentale.

Non riesci a trovare quello che stai cercando?

Inviaci un'e-mail per dirci cosa succede e qualcuno del nostro team di assistenza clienti ti contatterà il prima possibile. Assicurati di includere il numero dell'ordine (se ne hai uno).

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