Garantie de trois ans

Elinee soutient pleinement les produits que nous vendons. Ainsi, tous nos produits sont couverts par une garantie de trois ans à compter de la date de réception de la commande initiale.

garantie

1. Le client sera responsable du renvoi de l’article à Elinee.

2. Le client doit s'assurer que l'article est bien emballé avant de le renvoyer. Elinee n'est pas responsable des objets perdus ou volés.

3. Lors du retour de l'article, le client doit utiliser le mode d'expédition avec fonction de suivi. Les colis non suivis ne seront pas traités.

4. Elineere se réserve le droit d'annuler la garantie sur tout article présentant des signes de modification, d'abus ou de dommages au-delà de « l'usure normale », tel que déterminé par nos professionnels de la bijouterie.

Instructions de retour

Pour nous renvoyer votre ou vos articles bénéficiant d'une garantie de trois ans, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Veuillez envoyer un e-mail à samiralavrentyev1020@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et une assistance. Les retours non autorisés ne seront pas traités.

2. Emballez tous vos articles en toute sécurité afin qu'il s'agisse d'un seul colis unifié prêt à être livré.

3. Veuillez inclure une note contenant les informations suivantes :

Nom et prénom
Numéro de commande
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse de retour
Action demandée (garantie de trois ans)

Les demandes sont traitées dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception du colis dans nos locaux et vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre demande sera complétée !

Courriel : samiralavrentyev1020@gmail.com