Politique d'expédition

Transport maritime international

ELINEE JEWELRY expédie en Amérique du Nord. Nous faisons appel aux services de transporteurs internationaux majeurs et de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination en toute sécurité. Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition, notamment FedEx, USPS, DHL, UPS et EMS. Avant d'expédier votre commande, nous avons normalement besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour préparer vos produits, effectuer des tests de contrôle de qualité stricts et emballer soigneusement les articles. En raison des défis posés par la pandémie, notre transporteur connaît temporairement des retards d'expédition, ce qui pourrait retarder votre livraison. Nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir votre colis le plus rapidement et en toute sécurité possible.

FedEx : la livraison prendra environ 3 à 10 jours ouvrables.
USPS : la livraison prendra environ 3 à 10 jours ouvrables.
DHL : la livraison prendra environ 3 à 5 jours ouvrables.
UPS : la livraison prendra environ 3 à 7 jours ouvrables.
EMS : la livraison prendra environ 10 à 15 jours ouvrables.
DHL : la livraison prendra environ 5 à 8 jours ouvrables.

*Veuillez noter qu'il s'agit uniquement de délais de livraison estimés, affectés par l'épidémie de COVID-19, les restrictions de travail quotidien et de voyage sont émises par les gouvernements du monde entier, les États et les pays, et ces restrictions affectent la qualité de nos services. Si le colis n'est pas livré à temps, n'hésitez pas à nous contacter d'abord. Nous résoudrons tous les problèmes ensemble.

Frais et méthodes d'expédition

*Pour votre commodité, nous sommes heureux d’expédier nos produits dans la plupart des endroits du monde (à l’exception des pays non expédiés). Les expéditions vers l'Alaska, Hawaï ou Porto Rico peuvent dépasser le délai de livraison normal.

Pays d'expédition	méthodes de livraison	Prix	Attentes de livraison
États-Unis	Expédition standard	GRATUIT avec les commandes de plus de 300 $ 9,99 $ sur les commandes de moins de 300 $	7-15 jours ouvrables
	Expédition VIP	18,99 $	5-7 jours ouvrables
Transport maritime international
Canada/Australie/France/ Allemagne/Royaume-Uni	Expédition standard	GRATUIT avec les commandes de plus de 300 $ 12,99 $ sur les commandes de moins de 300 $	7-15 jours ouvrables
	Expédition VIP	18,99 $	5-7 jours ouvrables
Autres pays	Expédition standard	GRATUIT avec les commandes de plus de 300 $ 15,99 $ sur les commandes de moins de 300 $	7-15 jours ouvrables
	Expédition VIP	24,99 $	5-7 jours ouvrables

Actuellement, nous ne livrons pas vers les pays suivants :
• Îles Féroé
• Îles Caïmans
• Îles Vierges américaines
• Îles Mariannes du Nord
• Îles Vierges britanniques
• Îles Turques-et-Caïques
• Les îles Salomon
• Les îles Falkland
• Iles Marshall
• Réunion
• Îles Bouvet
• Îles Christmas
• Îles Cocos (Keeling)
• Les Îles Cook
• Îles Heard et îles McDonald
• L'ile de Norfolk
• Saint-Martin
• L'État indépendant de Papouasie-Nouvelle-Guinée
• Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud
• Israël
• Irak
• Les îles Canaries
• Arabie Saoudite
• Afrique du Sud

Taxes et droits

Nos frais d'expédition n'incluent pas les frais imposés par l'agence des douanes de votre pays. Le destinataire est entièrement responsable de tous les frais supplémentaires imposés par les douanes tels que les tarifs et droits de douane. Parfois, les douanes facturent des frais et d’autres fois non. Si vous avez des questions concernant les tarifs et les droits, veuillez appeler l'agence des douanes de votre pays respectif.

Temps d'expédition

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables . Ce sont nos délais d'expédition standard hors week-end.
Mais si vous avez des demandes particulières, veuillez nous laisser un message et nous ferons de notre mieux pour expédier la commande en fonction de vos besoins. Une fois la commande expédiée, un e-mail automatisé de confirmation d'expédition vous est envoyé avec les informations de suivi.
Si vous avez besoin d'aide, visitez notre page « Contactez-nous ». Si vous avez besoin du lien du transporteur pour suivre le colis, veuillez nous envoyer un e-mail.
Remarque : Affecté par le Covid-19, il y aura un certain retard dans la livraison.

Suivi des expéditions

Si un membre a commandé avec succès nos marchandises, vous pouvez visiter : Mon compte > Commandes, trouver le numéro de commande correspondant, vérifier l'état de la commande, vérifier l'état de livraison des commandes dans l'état de la commande, vous pouvez accéder au site Internet de l'entreprise de logistique, saisissez-y le numéro de suivi et les informations de suivi vous seront présentées.

Dommages causés par le transport

Tous les produits sont soigneusement emballés pour l'expédition et les cas de dommages se produisent rarement. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter bientôt, notre service vous aidera. (Des photos numériques du produit endommagé sont nécessaires pour nos réclamations en dommages. Les preuves doivent nous être envoyées dans les 48 heures suivant leur réception). Nous vous répondrons dans les 48 heures.

Colis retourné

Vous êtes responsable de vérifier vos réglementations postales locales pour les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique. Veuillez vérifier la livraison à temps, si le colis arrive localement, vous pouvez contacter la poste.