Les articles en or massif 10 carats ou 14 carats ne s’oxyderont pas et ne terniront pas dans des conditions normales. Pour garder votre pièce en or 14 carats en bon état, vous pouvez la nettoyer en toute sécurité avec un nettoyant pour bijoux non abrasif ou avec un mélange de savon à vaisselle et d'eau. Après le nettoyage, assurez-vous de rincer complètement et de sécher avec une peau de chamois. Évitez la chaleur extrême et les flammes nues. N'utilisez pas de nettoyants pour bijoux à base de crème sur l'or, car ils peuvent contenir des abrasifs agressifs qui rayeraient la surface de l'or.

Nos pierres précieuses proviennent de sources durables provenant d’exploitations minières naturelles ou de croissance en laboratoire. Pour garder vos pierres précieuses propres et brillantes, nettoyez-les en toute sécurité avec un nettoyant pour bijoux non abrasif ou avec un mélange de savon à vaisselle et d'eau. Ne laissez pas vos objets glisser sur des surfaces dures car cela pourrait rayer les pierres précieuses.

Lorsque vous retirez vos bijoux raffinés, rangez-les dans la pochette à bijoux ou la boîte à bijoux.

Nos articles en or massif 10 carats ou 14 carats ne s’oxyderont pas et ne terniront pas dans des conditions normales.

Oui. Nous couvrons les réparations de base et les défauts de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat. Veuillez conserver votre reçu de vente comme preuve d'achat. La garantie n'est valable que si le bijou a été acheté sur www.elineejewelry.com. Les bijoux endommagés par accident, négligence, service non autorisé ou autres facteurs non liés à des défauts de matériaux ou de fabrication ne seront pas pris en compte sous garantie. Si votre article n'est plus sous garantie, nous serons heureux d'évaluer les dommages et de vous indiquer le coût de la réparation avant de continuer. Nous souhaitons que vous continuiez à profiter de vos bijoux Elinee.

Oui. Contactez-nous à assistance@elineejewelry.com et nous serons heureux de vous aider.

Les bijoux endommagés en raison d'une usure excessive ou d'un abus ne seront pas couverts par notre garantie. Les réparations de bijoux effectuées par tout autre bijoutier annuleront cette garantie. Les bijoux qui ont été nettoyés avec des nettoyants abrasifs ou à ultrasons ne seront pas couverts par ce plan. Notre garantie ne couvre pas le vol, la perte, l'abus ou les dommages accidentels.